среда, 15 августа 2018 г.

Что выбрать: специалиста в штате или аутсорсинг?

Почему вообще возникает такой вопрос? Штатные специалисты есть у всех, а аутсорсинг – нет.

Потому, что в деятельности коммерческой компании часто возникают нетипичные задачи, которые за разумный срок штатному специалисту попросту не решить.
Для решения задач, требующих специальных знаний, зачастую проще привлечь внешнего специалиста под конкретный проект, чем заставлять штатных сотрудников компании погружаться в новую предметную область.

Примеры задач, решаемых на аутсорсинге.

Самый распространенный пример – бухгалтерия. Согласитесь, далеко не все компании содержат в штате бухгалтера. Например, содержать своего бухгалтера для компании с 2-10 сотрудниками и 10-50 проводками по счёту в месяц – излишне. Он не будет загружен работой на 100%.
Зарплата собственного бухгалтера только по фонду оплаты труда составит от 50 тыс. руб. А во сколько он действительно обойдется компании, поговорим ниже.
Оплата услуг же внешней бухгалтерии при том же объеме операций обойдется в 20-30 тыс. руб.

Какие еще задачи могут потребовать привлечения внешнего специалиста?

Обслуживание компьютеров (приходящий системный администратор), получение лицензий, соответствие требованиям, защита интеллектуальной собственности, договоры на технически сложные услуги, разработка дизайна, маркетинг и реклама, аудит и т.п.
Яркие примеры – проекты по приведению процессов обработки персональных данных в компании в соответствие со 152-ФЗ «О персональных данных» и подзаконных актов, по получению лицензий ФСБ или ФСТЭК, разработке технически сложных договоров.

Зачем нужен аутсорсинг, если я могу взять специалиста в штат?

Давайте посчитаем, во сколько реально обходится компании содержание специалиста с зарплатой в 50 тыс. руб.
Отчисление в фонды – 20% от ФОТ.
Оплата питания в офисе – 5 тыс. в месяц.
Оплата Интернета, электричества, аренды помещения, канцтоваров – 5 тыс. в месяц.
Административные расходы на сотрудника (руководство, бухгалтера, юристы, кадровики и т.п.) – 20 тыс. руб.
Исправление ошибок сотрудника и расходы при замене более высокооплачиваемым персоналом на время отпуска или болезни – 15 тыс. руб.
Оплачиваемый отпуск и больничные – 5 тыс. руб. в месяц.
Итого себестоимость сотрудника для компании составит примерно 110 тыс. руб. в месяц.
Учтем еще, что сотрудник должен приносить прибыль, пусть 30%, а компания платит государству налоги, пусть 6% с оборота на УСН.
Получается, на счет компании в месяц должно поступить более 150 тыс. руб., чтобы заплатить работнику зарплату 50 тыс. руб. и не быть в убытке.
Методика расчета навеяна книгой Дэна Кеннеди «Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат».

Сверхурочная работа и «горящие» сроки. Своих работников заставим работать на выходных. А как быть с внешним исполнителем?

Все зависит от того, как выстроены договорные отношения. Условиями может быть предусмотрено привлечение внешнего специалиста к совещаниям или работе на площадке заказчика. Для особо важных проектов можно договориться о удлиненном рабочем дне или работе в выходные.
Ответственность внешней компании за результат возможно установить в договоре. При несоблюдении сроков установить договорной штраф.

Есть ли опыт работы с внешним исполнителем на аутсорсинге?

Да, мы регулярно привлекаем внешних специалистов.
Например, для защиты нарушенных прав интеллектуальной собственности, в сложных случаях при регистрации прав на товарные знаки, для участия в судах по хозяйственным спорам, при разработке специфичного дизайна или образца продукции, внешняя бухгалтерия.
При этом в подавляющем большинстве случаев остались довольны качеством услуг партнеров.

В чем все-таки плюсы аутсорсинга?

Эффективность использования ресурсов. Результат работы над проектом не зависит от настроения работников, больничных, отпусков, в том числе и декретных.
Возможность построектного сопровождения. Многие из реализованных проектов нужно как минимум один раз в год актуализировать или проводить аудит. Внешняя компания сможет сопровождать реализованный проект, а вот увольнение ключевого сотрудника создаст компании проблемы.
Бывает, что после увольнения сотрудника, получившего лицензию ФСБ, никто в компании не знает какие документы разрабатывались, где находится аттестованный АРМ, есть ли сейчас в штате сотрудники, удовлетворяющие лицензионным требованиям? А не просрочена ли у нас лицензия вообще? 
Нет проблемы с уходом работника, «выросшего» в компании. У кого из оставшихся работников достаточно квалификации, чтобы «подхватить падающее знамя»? Сколько собеседований потребуется для того, чтобы найти хорошую замену? А времени на то, чтобы освоиться в новой компании? 
Нет необходимости искать замену ушедшему работнику. Поэтому нет простоя работы над проектом на время такого поиска.

А в чем преимущества штатного специалиста?

Штатный сотрудник в курсе событий в компании и лучше ориентируется при расстановке приоритетов.
Работник растет в проекте и вместе с компанией, при грамотном управлении лоялен и настроен на долгосрочное сотрудничество.
Корпоративную культуру и взаимовыручку еще никто не отменял. Как и соревновательность в проекте между работниками.
Устроить "мозговой штурм" при удаленной работе вряд ли получится. Нужен физический контакт.
И однозначно выбираем in-house в случае, когда задачу можно применить неоднократно у текущего работодателя: защитить персональные данные или коммерческую тайну во всех компаниях группы, разработать договоры, регламенты и методики для всех участников банковского холдинга и т.п.


Что в итоге?

В целом, когда возникает специфичный профессиональный проект, нужно уметь считать деньги и реально оценивать сроки.
Сколько времени потратит работник, например, на написание договора для услуги Мобильного банкинга? Будет ли обеспечена юридическая значимость документооборота с клиентом? Насколько будет соответствовать действительности наша процедура разбора конфликтной ситуации? Будет ли проект запущен в срок?

Был положительный или отрицательный опыт использования аутсорсинга?

Делитесь вопросами, комментариями и собственными соображениями!

Если Вам понравилась статья и хотите поблагодарить автора - поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях! 

Комментариев нет:

Отправить комментарий